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Problema temporário causou falhas de login e perda de dados salvos em jogos; atualização já foi disponibilizada para usuários
A Microsoft confirmou ter identificado e corrigido um bug crítico no PC Game Pass que afetava temporariamente contas infantis, provocando problemas de login e, em casos mais graves, a perda de dados salvos em jogos. O erro surgiu após uma atualização recente do aplicativo Xbox para Windows e impactou famílias que utilizam o serviço com contas vinculadas ao Controle Familiar da Microsoft. O problema se manifestava quando crianças entravam no Windows com suas próprias contas, enquanto a Microsoft Store permanecia conectada à assinatura do responsável.
Nesse cenário, o sistema exigia que Windows, Microsoft Store e aplicativo Xbox compartilhassem a mesma conta para que os jogos do PC Game Pass fossem executados. Muitos usuários precisaram recorrer temporariamente ao login do responsável, desativando controles parentais, e em diversos casos os arquivos de salvamento em nuvem foram substituídos por dados em branco.
Documentação e resposta da Microsoft
O site Windows Central registrou os efeitos do bug, detalhando a perda de progresso em múltiplos títulos. Inicialmente, agentes de suporte teriam indicado que a nova aplicação das regras era “intencional e estava sob análise”. Posteriormente, a Microsoft confirmou oficialmente a correção:
“O Xbox identificou um bug que afetou temporariamente as contas infantis do Xbox, incluindo a capacidade de fazer login e usar o Xbox PC Game Pass. O Xbox desde então identificou o problema e implementou uma correção. Jogadores ainda afetados devem verificar a Microsoft Store para garantir que o Aplicativo Xbox e os Serviços de Games estejam atualizados.”
Para lares impactados, a recomendação é atualizar o aplicativo Xbox e os Serviços de Games pela Microsoft Store, reconectar a conta infantil ao perfil do Windows e confirmar se os salvamentos na nuvem permanecem intactos antes de iniciar qualquer jogo. Sempre que possível, é aconselhável restaurar os dados pelos menus internos dos títulos.
Lições e implicações do incidente
O episódio evidencia uma fragilidade no sistema de contas do PC Game Pass. Em casas que compartilham o serviço entre múltiplos usuários, os salvamentos permanecem vinculados ao login do Windows e da Microsoft Store, e não apenas ao perfil Xbox, aumentando o risco de conflitos caso futuras alterações sejam implementadas. Especialistas em suporte técnico alertam que configurações mistas ainda podem apresentar riscos de sincronização não intencional, reforçando a importância de revisões periódicas nas contas e nos dados salvos.
Apesar da correção rápida, o incidente reforça a necessidade de atenção constante em serviços de assinatura com múltiplos perfis, especialmente quando envolvem controles parentais e progresso de crianças. Para a Microsoft, é um lembrete sobre a complexidade de equilibrar conveniência, segurança e experiência de uso em plataformas de jogos compartilhadas.
Fonte: GamingBolt