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Memorando interno revela queda de receita, aumento explosivo nos custos de hardware e mudanças estratégicas que podem redefinir o futuro da divisão de games da Microsoft.
A divisão Xbox está se preparando para uma das maiores transformações de sua história recente. Em um memorando interno enviado aos funcionários da empresa, a CEO da Xbox, Asha Sharma, e o chefe de conteúdo, Matt Booty, detalharam uma ampla iniciativa de reestruturação que está sendo chamada internamente de “Xbox Reset”.
O documento foi distribuído após os primeiros 100 dias da nova liderança, período que os executivos classificam como positivo. Segundo a mensagem, a empresa acelerou melhorias na plataforma, registrou sinais de recuperação do Game Pass após um período de desaceleração, ampliou o apoio de parceiros e reforçou sua estratégia de exclusivos com anúncios como Gears of War: E-Day e Clockwork Revolution. Apesar disso, a liderança reconhece que a situação financeira da divisão continua preocupante.
De acordo com o memorando, a Xbox deve encerrar o atual ano fiscal com uma margem próxima de apenas 3%, abaixo do resultado registrado no período anterior. Os executivos revelam que, excluindo os impactos da aquisição da Activision Blizzard King, a empresa investiu mais de US$ 20 bilhões nos últimos cinco anos em desenvolvimento de conteúdo, expansão da plataforma e subsídios para hardware. No mesmo período, porém, a receita anual da divisão teria diminuído cerca de US$ 500 milhões.
“Sem a Activision Blizzard King, investimos mais de US$ 20 bilhões em conteúdo, plataforma e subsídios de hardware nos últimos cinco anos, enquanto nossa receita anual diminuiu quase US$ 500 milhões. Isso não pode continuar”, afirma o documento.
A liderança também admite que a estratégia adotada nos últimos anos pode ter espalhado recursos demais entre múltiplas iniciativas simultâneas. Com a expansão acelerada da rede de estúdios, o crescimento do Game Pass, investimentos em jogos na nuvem e projetos multiplataforma, a companhia acredita ter assumido mais frentes do que conseguia sustentar adequadamente.
Segundo o memorando, algumas das maiores franquias da empresa não receberam os investimentos necessários para competir no mais alto nível, mesmo possuindo enorme demanda por parte do público. Ao mesmo tempo, a empresa reconhece que novos exclusivos e propriedades intelectuais continuam sendo fundamentais para fortalecer a identidade do ecossistema Xbox. Isso sugere que os próximos anos poderão trazer uma redistribuição significativa de recursos entre franquias estabelecidas, novas IPs e projetos voltados para fortalecer a plataforma.
O trecho mais surpreendente do documento, porém, envolve o negócio de hardware. A liderança afirma que a Xbox enfrenta uma crise crescente relacionada ao custo dos componentes utilizados na fabricação de consoles. Segundo Sharma, os preços de armazenamento dispararam desde o final de 2025.
“Estamos pagando mais que o dobro pelos componentes de armazenamento em comparação ao ano passado, e os custos dobraram novamente desde fevereiro.”
O memorando aponta que os custos de memória seguiram trajetória semelhante, criando dificuldades adicionais para a produção de hardware. De acordo com a empresa, o cenário atual impede que a Xbox produza consoles suficientes para atender plenamente à demanda do mercado. A liderança também admite que algumas decisões estratégicas tomadas nos últimos anos deixaram a companhia em posição menos favorável que parte da concorrência.
Como consequência, a Microsoft estaria avaliando novos modelos de negócio, possíveis parcerias estratégicas e alternativas para garantir a sustentabilidade da divisão no longo prazo. Mesmo diante dessas dificuldades, o desenvolvimento do próximo console da empresa continua avançando. Conhecido internamente pelo codinome Project Helix, o hardware segue em produção, embora a empresa ainda não esteja pronta para apresentar detalhes ao público.
Apesar do tom de preocupação presente em diversos trechos do memorando, Sharma e Booty encerram a mensagem demonstrando confiança no futuro da marca. Os executivos destacam que o ecossistema Xbox ultrapassa atualmente a marca de um bilhão de jogadores por ano quando são considerados consoles, PC, dispositivos móveis e serviços de streaming.
Para os consumidores, o documento oferece uma visão rara dos desafios internos enfrentados por uma das maiores divisões de games da indústria. Mais do que uma simples atualização corporativa, o chamado “Xbox Reset” parece sinalizar uma mudança estrutural profunda, que poderá impactar desde a estratégia de hardware até a forma como a empresa financia estúdios, desenvolve franquias e define o futuro da marca Xbox nos próximos anos.
Fonte: Xbox