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Assinantes reclamam de aumento de 100% no valor do serviço, que agora custa R$ 119,90 por mês, e questionam a falta de justificativa oficial da Microsoft.
Nos últimos dias, o Xbox Game Pass Ultimate no Brasil virou alvo de críticas nas redes sociais e no Reclame Aqui após um aumento de preço considerado abrupto pelos consumidores. O serviço, que oferece acesso a mais de 400 jogos, incluindo lançamentos day-one e o EA Play, teve seu valor mensal elevado de R$ 59,99 para R$ 119,90, um reajuste de 100%.
Reações da comunidade
Diversos usuários manifestaram indignação na plataforma de reclamações. Um assinante afirmou:
“O preço literalmente DOBROU aqui no Brasil, ficando ridículo. Quem ganha um salário mínimo precisa trabalhar 1 mês só para pagar 1 ano de game.”
Outro consumidor criticou a ausência de explicações oficiais:
“De um mês para o outro, o valor do plano Ultimate praticamente dobrou de preço, passando de R$ 59,99 para R$ 119,99, sem nenhuma justificativa.”
O aumento acende debates sobre a acessibilidade do serviço no país, considerando o contexto econômico brasileiro e a diferença de políticas adotadas em outros mercados. Em diversas regiões da Europa, por exemplo, a Microsoft adiou o aumento para assinantes existentes, permitindo que apenas novos usuários ou aqueles sem renovação automática fossem impactados. No Brasil, o reajuste entrou em vigor imediatamente para todos os assinantes.
Alternativas para consumidores
Assinantes brasileiros interessados em manter o preço antigo podem buscar gift cards em lojas de terceiros ou aproveitar promoções especiais, embora essas soluções tenham validade limitada. É recomendável que os usuários verifiquem os detalhes de suas assinaturas e considerem medidas preventivas caso o valor continue a subir. Não é a primeira vez que jogadores brasileiros recorrem ao Reclame Aqui para expressar descontentamento com políticas de preços ou práticas das gigantes de games.
Em 2020, a Sony enfrentou acusações de propaganda enganosa após anunciar Horizon: Zero Dawn para PC, contrariando promessas anteriores de exclusividade para PlayStation, gerando reclamações semelhantes entre consumidores insatisfeitos. O aumento do Xbox Game Pass Ultimate no Brasil evidencia a tensão entre preços globais, políticas de assinaturas e a realidade econômica local, colocando a Microsoft sob pressão para justificar a medida e manter a confiança de sua base de assinantes no país.