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O Xbox 360 é lembrado por muitos como o melhor console da história da Microsoft, tendo protagonizado uma das disputas mais acirradas da indústria ao lado do PlayStation 3. Mas, por trás de todo o sucesso, o console também enfrentou um de seus maiores pesadelos técnicos: o infame Red Ring of Death — falha de hardware que quase custou o futuro da marca Xbox.
Em entrevista recente, Peter Moore, ex-executivo da Microsoft e figura central durante a geração do Xbox 360, refletiu sobre o impacto do problema. Segundo ele, o episódio foi um divisor de águas que poderia ter decretado o fim da divisão de jogos da empresa.
“O Xbox/Microsoft decidiu reservar US$ 1,15 bilhão para estender a garantia do console. Isso envolvia enviar uma caixa para os jogadores de um dia para o outro, recebê-la de volta e enviar um console substituto, também de um dia para o outro”, relembrou Moore.
“Mas uma coisa que sempre vou dizer é que isso foi, para nós, um momento decisivo. Se não tivéssemos feito o que fizemos, não tenho certeza se a marca Xbox existiria hoje.”
Red Ring of Death: o maior pesadelo da Microsoft
A falha crítica se manifestava como três luzes vermelhas ao redor do botão de ligar do Xbox 360, sinalizando uma falha fatal no hardware. O problema afetou milhões de unidades e, durante meses, a Microsoft investigou causas como o superaquecimento, falhas nas soldas da GPU e problemas na estrutura interna.
Apesar da gravidade da situação, a resposta rápida e o programa gratuito de substituição de consoles foram essenciais para recuperar a confiança dos consumidores — uma atitude que, segundo especialistas, serviu de exemplo para a indústria como um todo.
Legado de sucesso mesmo sob pressão
Mesmo com o desgaste causado pelo Red Ring of Death, o Xbox 360 foi responsável por momentos marcantes na história dos videogames, como a consolidação do Xbox Live, a popularização da jogatina online em consoles, e a chegada de títulos exclusivos de peso, como Halo 3, Gears of War e Fable II. O console vendeu mais de 84 milhões de unidades em sua vida útil e ajudou a consolidar o nome da Microsoft no setor. Para Peter Moore, o maior legado do Xbox 360 foi provar que a marca podia resistir a crises graves e sair ainda mais forte.
Hoje, o episódio do Red Ring of Death é visto como um dos maiores desafios técnicos da história dos consoles e também como um exemplo de como decisões rápidas e corajosas podem salvar uma geração inteira de hardware.
Fonte: The Game Business