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O aguardado lançamento do Nintendo Switch 2 foi marcado por um episódio inesperado e frustrante para vários consumidores em Nova York. Diversos clientes que retiraram o console em uma unidade da GameStop relataram que seus aparelhos estavam com a tela gravemente danificada — e o motivo é, no mínimo, inusitado: um grampo de papel.
Segundo relatos publicados em plataformas como Reddit e X (antigo Twitter), funcionários da loja decidiram grampear o comprovante de compra diretamente na caixa do console para evitar perdas ou trocas indevidas. A prática, embora pensada como medida prática, resultou em um dano severo: o grampo atravessou a embalagem e perfurou a tela do Switch 2, que fica posicionada no topo da caixa, com o visor voltado para cima e sem proteção adicional.
Grampeador em vez de fita: a justificativa
De acordo com o relato de um cliente que conversou com o gerente local da GameStop, a escolha pelo grampeador teria sido motivada por problemas com o ar-condicionado. Com a loja quente e úmida, a fita adesiva usada para prender os recibos não estava aderindo às caixas, levando a equipe a optar pelo uso do grampeador — sem considerar a vulnerabilidade da embalagem.
O erro não foi pontual. Vários consumidores confirmaram ter recebido unidades danificadas na mesma loja, especialmente por se tratarem de retiradas de pré-venda. Há indícios de que boa parte do estoque da unidade tenha sido comprometida, o que representa não só prejuízo financeiro, mas também um impacto na imagem da varejista.
Nintendo também é alvo de críticas
Embora a GameStop tenha sido o principal alvo das reclamações, a Nintendo também recebeu críticas pela fragilidade da embalagem do Switch 2. Segundo os consumidores, a caixa do console não possui qualquer camada de proteção entre a tampa e a tela, deixando o visor vulnerável até mesmo a pressões leves — como a de um simples grampo. Imagens compartilhadas nas redes sociais mostram telas rachadas, perfuradas e inutilizáveis, poucas horas após a compra de um dos consoles mais aguardados do ano.
A GameStop ainda não emitiu um comunicado oficial sobre o incidente, mas espera-se que a empresa substitua os aparelhos danificados, dado que o problema foi causado por erro operacional. Para os fãs, no entanto, o dano vai além do físico — é a frustração de ver a expectativa de meses destruída por um detalhe evitável.