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No último sábado, jogadores que tentavam acessar a PlayStation Network (PSN) se depararam com uma grande instabilidade nos serviços online. Relatos começaram a surgir por volta das 21 horas na sexta-feira, indicando que diversas funcionalidades foram afetadas, incluindo partidas multiplayer, acesso à PlayStation Store e recursos sociais. Muitos usuários encontraram o erro WS-116449-5, conhecido por indicar falhas de conectividade na PSN.
Em um comunicado oficial, a Sony informou que o problema foi resolvido e que os serviços da PSN já estão normalizados.
Sony oferece 5 dias extras de PlayStation Plus como compensação
Para se desculpar pelo transtorno, a empresa anunciou que todos os assinantes do PlayStation Plus receberão cinco dias adicionais de assinatura, que serão adicionados automaticamente às contas ativas. No entanto, a compensação só será válida para aqueles que já possuem uma assinatura ativa, deixando de fora os jogadores que não utilizam o serviço.
A Sony se pronunciou afirmando:
“Os serviços de rede foram totalmente restaurados após uma falha operacional. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos à comunidade pela paciência. Todos os membros da PlayStation Plus receberão automaticamente cinco dias adicionais de serviço.”
Comunicação da Sony é alvo de críticas
Embora a compensação tenha sido bem recebida pelos jogadores, a falta de transparência da Sony durante a interrupção gerou insatisfação na comunidade. A empresa se limitou a um único tuíte informando o problema, sem fornecer atualizações frequentes sobre a situação.
Usuários compararam a abordagem da Sony com a de outras empresas que costumam manter o público informado por meio de comunicados mais detalhados e constantes.
Diante do ocorrido, muitos jogadores também ressaltaram a importância de consultar o site oficial de status da PSN, que informa em tempo real sobre eventuais quedas ou problemas nos serviços online da plataforma.