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Mudança para um modelo totalmente digital pode fortalecer argumentos de consumidores contra a empresa, avalia pesquisador.
A decisão da Sony de encerrar a distribuição de novos jogos em mídia física a partir de 2028 continua gerando repercussão. Além das críticas de parte da comunidade, a empresa enfrenta ações judiciais em diferentes países, incluindo Holanda, Espanha, Estados Unidos e Reino Unido, que questionam os impactos da transição para um modelo exclusivamente digital. Na Holanda, uma das principais ações foi movida pela fundação Stichting Massaschade & Consument, que pede uma indenização de aproximadamente US$ 457 milhões. A entidade representa cerca de 1,7 milhão de consumidores holandeses e argumenta que, sem a alternativa da mídia física, os jogadores ficam obrigados a comprar jogos pelo ecossistema digital da PlayStation, pagando as taxas cobradas pela plataforma.
Agora, o especialista Andrew Ching, da Josh Hopkins Carey Business School, afirmou que essa mudança pode enfraquecer a posição da Sony nas disputas judiciais. Segundo Ching, enquanto existia a opção de comprar jogos em disco, a empresa podia argumentar que havia concorrência entre o varejo físico e a PlayStation Store. Com o desaparecimento da mídia física, essa defesa tende a perder força, já que os consumidores passam a depender exclusivamente da distribuição digital da própria Sony. O pesquisador também destaca que a mudança elimina práticas comuns entre os jogadores, como a revenda, o empréstimo e a troca de jogos usados, reduzindo o valor percebido de cada compra.
“Um jogador sabe que pode vender um game de 60 dólares por 20 dólares depois, ou seja, ele está pagando cerca de 40 dólares pelo jogo. Assim que a Sony remover esta opção, a sua disponibilidade para pagar 60 dólares vai diminuir.”
Na avaliação de Ching, o mercado de usados funciona como um mecanismo que reduz o custo efetivo de aquisição dos jogos. Sem essa possibilidade, parte dos consumidores pode ficar menos disposta a pagar o preço cheio por novos lançamentos. A Sony confirmou oficialmente apenas que novos jogos de PlayStation deixarão de receber versões em disco a partir de 2028. Os processos citados seguem em andamento, e ainda não há decisões definitivas sobre as alegações apresentadas contra a empresa.