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Empresa promete novos benefícios para justificar reajuste, mas assinantes relatam insatisfação com o serviço
A Microsoft anunciou um novo reajuste para o Xbox Game Pass, e o impacto foi particularmente forte no Brasil. O plano Ultimate, principal modalidade do serviço, teve seu preço dobrado, passando a custar R$ 119,90 por mês. A mudança entrou em vigor em 1 de outubro e rapidamente gerou uma onda de críticas da comunidade, que chegou a sobrecarregar a página de cancelamento da assinatura.
A situação ilustra a insatisfação de uma parcela significativa da base de jogadores, especialmente em um mercado sensível como o brasileiro, onde reajustes constantes tornam os serviços digitais cada vez menos acessíveis.
Justificativa da microsoft
Em entrevista ao portal The Verge, Dustin Blackwell, diretor de comunicações da Microsoft, reconheceu que aumentos nunca são bem recebidos, mas garantiu que a empresa busca compensar o reajuste com mais benefícios.
“Nós entendemos que aumentos de preço nunca são legais para ninguém, mas estamos tentando compensar oferecendo mais valor a esses planos também. É algo que não levamos levianamente, e estamos ouvindo o feedback dos jogadores e da comunidade para tentar oferecer mais daquilo que eles estão pedindo.”
Para contrabalançar o aumento, a Microsoft incluiu novidades no pacote de assinaturas, como:
- Acesso ao Ubisoft+ Classics, com títulos de peso da publisher francesa;
- Inclusão da assinatura do Fortnite Crew, que garante conteúdos mensais no battle royale da Epic Games;
- Expansão contínua do catálogo, com novos lançamentos previstos para chegar aos planos Premium e Ultimate.
Valores atualizados no brasil
- Essential: R$ 43,90/mês
- Premium: R$ 59,90/mês
- PC Game Pass: R$ 69,90/mês
- Ultimate: R$ 119,90/mês
O reajuste reacendeu o debate sobre a sustentabilidade do modelo de assinatura da Microsoft. Embora o Game Pass tenha sido um dos maiores atrativos da marca nos últimos anos, os aumentos recorrentes podem afastar usuários em mercados emergentes. Especialistas acreditam que parte da base deve migrar para planos mais baratos, como o Premium ou o Essential, enquanto outros podem simplesmente abandonar o serviço.
Ao mesmo tempo, analistas apontam que a Microsoft tem feito investimentos bilionários em aquisições e parcerias para fortalecer o ecossistema do Xbox. O desafio agora será convencer os jogadores de que o novo valor compensa frente ao que está sendo oferecido.
Fonte: GameSpot