Processo agora ficou mais prático com a implementação de uma nova opção
Sony adicionou a opção “Solicitar Reembolso” na própria PS Store. Vale ressaltar que isso só pode ser feito no site da PS Store ou pelo PS App. Entre os dois, o aplicativo é muito mais rápido, então as instruções abaixo serão para o aplicativo.
Veja como solicitar o reembolso de um jogo da PS Store com mais facilidade com o PS App, junto com uma imagem para mostrar aos jogadores onde está o ponto final desse processo:
- Abra o aplicativo PS (certifique-se de que seja a versão mais recente) e acesse a PS Store.
- Pressione o botão de menu na PS Store no canto superior direito da tela (parece três linhas horizontais).
- Clique na opção “Histórico de Transações”. Deve ser a última opção do menu.
- Toque em qualquer compra e escolha a opção “Solicitar reembolso”.

Verifique as políticas de reembolso antes de solicitar a opção.
Fonte: PlayStation